سياسة الشحن والاسترجاع

آخر تحديث: أغسطس 2026

رسوم الشحن

رسوم شحن ثابتة 150 جنيه لكل طلب، وتُلغى الرسوم تمامًا للطلبات التي تتجاوز 20,000 جنيه.

مواعيد التسليم

يتم تجهيز الطلب بعد قبوله من المورد، والتسليم عادة خلال 2–5 أيام عمل داخل جمهورية مصر العربية حسب المحافظة.

الإلغاء

يمكن للمشتري إلغاء الطلب طالما لم تتغيّر حالته إلى "تم الشحن"، وتُعاد الكمية تلقائيًا لمخزون المورد.

الاسترجاع والاستبدال

  • يُقبل الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام في حالات: منتج تالف، خطأ في الصنف أو الكمية، أو صلاحية قصيرة.
  • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم.
  • لا يُقبل الاسترجاع لمنتجات تم فتح عبوتها أو تخزينها بشكل غير سليم.

كيفية تقديم طلب استرجاع

تواصل معنا خلال المدة المحددة عبر واتساب أو البريد مع رقم الطلب وصور توضّح المشكلة، ويتم الرد خلال 48 ساعة عمل.